Prix distinction

Services

Formation et perfectionnement

La formation et le perfectionnement sont des outils essentiels pour maintenir une organisation apprenante, novatrice, performante et capable de garantir un niveau de qualité qui satisfait pleinement ses clients.

Nous concevons des programmes de formation et de perfectionnement, nous les diffusons, nous instruisons des formateurs internes aux organisations et nous assurons le suivi des résultats obtenus.

Nous accompagnons les organisations qui mettent en place des programmes d’amélioration continue de leurs processus, procédés et méthodes de travail afin de développer une mécanique de perfectionnement permanente des personnes.

Nous concevons et animons des programmes dans toutes les fonctions de gestion, de communication, de résolution de conflits et de problèmes, d’implantation et d’adaptation aux changements, de service à la clientèle et de vente.

Développement organisationnel

Analyse d’une structure organisationnelle

Bâtir une structure, c’est repenser l’organisation et l’orienter vers sa mission, ses valeurs et ses buts. C’est canaliser les intelligences et les énergies vers les bonnes pratiques menant à l’excellence. Ainsi, nous favorisons l’amélioration continue de la productivité, de la qualité et de la satisfaction des clients. Nous sommes fiers de contribuer à une meilleure profitabilité.

Cartographie des processus

Nous décrivons les processus de travail de manière à les orienter vers les objectifs de l’organisation sans les réduire à un simple organigramme. Ainsi, l’efficacité et la conformité deviennent des données tangibles.

Profil de postes

Définir la raison d’être de chacun des postes est la première étape d’une organisation systémique du travail. Ensuite, l’organisation peut décrire les postes, préciser les exigences qui en découlent afin de créer ou de maintenir une organisation saine, facilement gérable et fonctionnelle. Une bonne description de postes permet la dotation à des candidats qui ont les talents appropriés aux exigences des postes.

Amélioration continue

L’amélioration continue des processus, des procédés et des méthodes de travail constitue la garantie de survie et de développement la plus réelle qu’une organisation peut se donner. Nos connaissances, nos pratiques éprouvées et nos approches mobilisatrices sont très appréciées de nos clients. Nous partageons généreusement notre savoir ainsi que notre savoir-faire avec nos clients afin d’assurer la qualité, l’efficacité et la productivité de leurs opérations.

Transformation et mise à niveau des normes de gestion (ISO…)

Nadeau Lessard maîtrise la pratique de l’excellence. Nous sommes fiers d’accompagner nos clients pour mettre en place les structures et pratiques professionnelles qui correspondent aux normes ISO 9001 ou aux autres exigences plus spécifiques ou sectorielles comme celles de l’automobile, de l’aéronautique…

Nous avons développé un outil très complet qui permet d'établir un réel diagnostic du bon fonctionnement d’une organisation. Nous explorons tous les volets d’une organisation : ses opérations et sa capacité de maintenir le niveau de qualité exigé par ses clients, son modèle de gestion, ses systèmes de communication et de prise de décision, ses finances, son administration, son approvisionnement, ses parts de marché, son approche marketing, son image de marque, sa publicité, la force de ses personnes clés, le niveau de satisfaction de ses clients...

Communication et relations publiques

Les relations publiques sont une fonction essentielle à la gestion. Les services offerts dans ce secteur couvrent aussi bien la réalisation de diagnostic d'entreprise que l'élaboration de stratégies marketing et de communication avec les publics internes et externes de l’organisation :

  • Audit de communication
  • Planification stratégique
  • Communication avec les employés
  • Communication externe
  • Communication financière
  • Communication marketing

Dans une perspective plus élargie, mentionnons des enjeux tels que la compétitivité, la qualité, la valeur ajoutée et la protection de l’environnement qui réclament la mise en place de programmes positionnant l’entreprise dans son marché et dans sa communauté. Notre firme offre des services adaptés à chacune de ces sitruations.

Les affaires publiques

Les services d’affaires publiques constituent la vigie qui permet à l’organisation de naviguer en raffermissant sa position dans la communauté et la société en général. L’organisation moderne est réputée connaître et gérer les grands enjeux économiques et sociaux affectant ses façons de faire des affaires.
Nos services incluent :

  • Suivi et mise à jour de la règlementation gouvernementale
  • Monitorage des réactions des consommateurs à des questions concernant directement les opérations de l’organisation
  • Analyse des tendances et orientations des collectivités
  • Impacts des changements au sein de l’organisation elle-même
  • Suivi des grands enjeux tels que la compétitivité, la qualité, la valeur ajoutée et la protection de l’environnement

Les communications

Quant aux services de communication, ils constituent un support direct à nos clients et leur permettent de faire affaire avec un guichet unique, ce qui favorise la continuité d’action de même que l’imputabilité. La recherche et la formation sont des aspects importants de toute intervention dans ce domaine.

Les services de communication incluent donc :

  • La recherche
  • La communication médias
  • La formation
  • Les publications et les productions audiovisuelles
  • La rédaction stratégique et l’adaptation linguistique
  • La publicité et la promotion
  • La conception et la gestion événementielle
  • La gestion des dons et commandites

Services internationaux

Nadeau Lessard développe des interventions dans divers pays au travers de sa filiale internationale : l’Institut Chraiet.

Nous sommes très attentifs au respect des dynamiques locales auxquelles nous joignons notre expertise de renommée mondiale. Nous cherchons à développer la fierté de produire et de contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles nous intervenons.

Salah Chraiet et l’équipe Nadeau Lessard développent et maintiennent des relations d’affaires avec la Tunisie, pays d’origine de Salah. Nous sommes inscrits à la Banque africaine de développement et nos consultants sont rompus aux missions internationales financées par différentes banques de développement.

Voici un bref aperçu de notre présence à l’international :

  • Plusieurs de nos conseillers ont travaillé et interviennent sur le plan international :
    • François Lessard est intervenu dans 26 pays.
    • Jocelyne Racine est intervenue dans 8 pays.
    • Salah Chraiet est intervenu dans 4 pays.
  • Nous réalisons principalement des mandats de courte durée, de quelques semaines à quelques mois. Cependant, il est à noter que François Lessard a réalisé plusieurs mandats de plus longue durée.

Nadeau Lessard